Video: Nữ khách cãi nhau với tài xế Uber vì bị đuổi xuống xe giữa trời mưa

Những ngày qua, đoạn video quay lại cảnh một nữ hành khách ở TP HCM cãi vã với tài xế taxi Uber về việc bị đuổi xuống xe giữa trời mưa đang nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội.

Chiều 24/6, tài khoản Facebook của chị A.D.J chia sẻ đoạn video ghi lại cuộc tranh cãi giữa tài xế Uber với vợ chồng chị về việc bị đuổi xuống xe. Vụ việc diễn ra trên đường Nguyễn Hữu Cảnh, TP HCM.

Lý do được cho là sau khi thấy đoạn đường Nguyễn Hữu Cảnh (Quận Bình Thạnh, HCM) nhiều ổ gà, sóc và trời mưa mà trên xe có trẻ con nhưng tài xế vẫn đi với tốc độ 50-60km/h, cô gái này đã yêu cầu tài xế chạy chậm. Trong khi đó, tài xế đưa ra lý do chạy xe nhanh: “Tôi còn phải phụ thuộc vào công an, phụ thuộc vào những người bạn đi trên đường”. Sau một hồi tranh cãi, tài xế yêu cầu hành khách xuống xe với lý giải: “Tôi không đuổi khách nhưng tôi không chở người khách bất lịch sự“.

Ngay sau khi chia sẻ, đoạn clip đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ cộng đồng mạng. Có người cho rằng: “Mình để ý thấy chị khách phản ứng hơi thái quá nên thành ra chú tài xế không chịu được. Nếu có thể nói chuyện nhẹ nhàng thì có lẽ sẽ tốt hơn“.

Bên cạnh đó, theo nhiều người, lỗi là ở cả hai bên nên mới gây ra sự tranh cãi. “Mình nghĩ là người nào cũng có lỗi. Người tài xế cũng đã lớn tuổi và dù sao hành khách vẫn là thượng đế. Chị kia thấy đi quá tốc độ có sự nhắc nhở là đúng nhưng lại quát và cáu gắt với tài xế như thế khiến chú này khó chịu”.

Cũng có nhiều ý kiến không đồng tình với phản ứng của hành khách nữ này. “Mình xem clip thì chỉ nghe giọng oang oảng của chị khách hàng, không biết trước khi bắt đầu quay clip này thì sự việc gì đã diễn ra nhưng rõ ràng bác tài xế đã nghe nhầm, khi chồng chị nói “mưa” nhưng bác nghe thành “ngu” và có phản ứng với hai vợ chồng chị”, một thành viên bình luận.

Video cho thấy khách đi xe Mercedes, thuộc phân khúc Uber Black VIP.  Uber Black thường phổ biến là các loại xe 7 chỗ Toyota Innova và Toyota Fortuner, thỉnh thoảng khách sẽ gặp các dòng xe 4 chỗ Honda Civic, Honda Accord, Chevrolet Cruze… Cước phí cơ bản của Uber Black là 10.000 đồng/km.

Người phát ngôn của Uber cho biết rất tiếc về sự việc xảy ra giữa tài xế đối tác và người dùng vừa qua. Uber cho biết, những trường hợp như vụ việc này rất hiếm khi xảy ra.

“Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đã liên hệ người dùng cũng như tài xế đối tác để tìm hướng giải quyết sự việc thỏa đáng. Uber luôn cam kết đảm bảo người dùng có được những chuyến đi an toàn, đáng tin cậy và thuận tiện”, vị đại diện cho biết.

Cũng qua sự việc trên Uber khuyến khích người dùng gửi phản hồi ngay sau mỗi chuyến đi, dù chỉ để chia sẻ một trải nghiệm hay, hay bày tỏ sự không hài lòng khi sử dụng dịch vụ mà đối tác cung cấp để Uber có thể giải đáp hay tìm hướng xử lý phù hợp.

“Hệ thống dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề ngay lập tức trên toàn cầu 24 giờ/ngày và 7 ngày/tuần”, đại diện Uber chia sẻ.

Tranh cãi giữa hành khách và tài xế taxi, hay chuyện giá cước taxi, đã nhiều lần làm dậy sóng  mạng xã hội. Trước đây, ca sĩ Tóc Tiên từng bức xúc vì taxi Hà Nội – Nội Bài hết hơn 700 nghìn đồng.

Theo VNExpress, Kênh 14