Muốn khách hàng không thể từ chối sản phẩm: Hãy học Steve Jobs!

Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua một chiếc bút? Nhiều cách trả lời thông minh được đưa ra, nhưng chúng đều có điểm chung là mang lại những cảm xúc tích cực cho người dùng nó.

Có 4 cảm xúc chính bạn nên mang lại cho khách hàng khi bạn muốn thuyết phục họ mua sản phẩm:

1. Cái tôi: Sức mạnh để tạo ra một điều gì đó mới mẻ và độc đáo thể hiện cá tính của một người nào đó. Hãy nhấn mạnh vào những điểm cho thấy khách hàng, người sở hữu mặt hàng này không phải là một con người sống cuộc sống bình bình, tẻ nhạt.

2. Lưu trữ: Hãy nhấn mạnh chiếc bút này sẽ tạo ra một kho lưu trữ đáng nể cho những ý tưởng tuyệt vời của họ. Hãy cho khách hàng thấy rằng, những ý tưởng của họ là tuyệt vời và đáng được trân trọng.

3. Hiệu quả làm việc: Nhấn mạnh về việc nếu chiếc bút nằm trong tay khách hàng, nó đem lại hiệu quả tuyệt vời như thế nào trong công việc.

4. Hư danh: Nhấn mạnh đến việc chiếc bút sẽ khiến người khác nhìn thấy bạn là một người đẳng cấp khi sử dụng một chiếc bút chất lượng.

Hãy xem Steve Jobs ứng biến ra sao nếu gặp câu hỏi hóc búa này. Trong một sự kiện ra mắt sản phẩm của Apple, Steve Jobs xuất hiện trên sân khấu sau tiếng vỗ tay trong khán phòng.

Steve Jobs: Xin chào, cảm ơn vì các bạn đã có mặt ở đây. Thật tuyệt vời khi nhìn thấy các bạn ngày hôm nay.

Đầu tiên tôi có vài điều muốn chia sẻ. Chúng tôi đã bán được 500 triệu chiếc iPhone tuần trước. Nửa tỷ chiếc iPhone, rất nhiều!

Tính đến cuối tuần trước, Apple là công ty có giá trị nhất trên thế giới. Chúng tôi đánh bại Google, Exxon Mobil-và Wal-Mart.

Hãy nghĩ về điều này, các công ty khác thường kiếm tiền bằng những cách phức tạp như bán quảng cáo, khai thác dầu, phân phối hàng hóa, v.v… còn chúng tôi lại kiếm tiền theo cách đơn giản hơn: Chúng tôi tạo ra những sản phẩm thú vị mà có khả năng thực hiện được những điều phi thường.

Chúng tôi cảm thấy rất hứng thú khi nghĩ đến việc sẽ được tạo ra những sản phẩm mà mọi người mong muốn và bán chúng.

Jobs tiếp tục: Này các chàng trai, chúng tôi có vài thứ đặc biệt dành cho bạn ngày hôm nay. Đây là một trong những sản phẩm tốt nhất chúng tôi đã làm ra.

Với iPod, chúng tôi mang đến cho bạn thế giới âm nhạc ngay trong túi của bạn. Với iPhone, chúng tôi mang đến cả thế giới internet vào trong túi của bạn.

Hôm nay, chúng tôi sẽ đưa tất cả những suy nghĩ trong đầu vào túi của bạn.

Làm thế nào để biến điều này thành sự thực?

Jobs: Một vài người nói với tôi rằng bút cảm ứng trên điện thoại có thể làm được điều này. Chà, không phải chứ? Chúng tôi không sử dụng bút cảm ứng trên iPhone bởi diện tích của điện thoại quá nhỏ, chính vì vậy, việc sử dụng loại bút này quả là một sai lầm.

Tôi thích cảm giác được sờ vào mặt giấy. Và tại Apple, chúng tôi đã phát minh ra một chiếc bút. Chúng tôi gọi nó là iPen. Dưới đây là những gì về hình dáng của nó:

Jobs: Có vẻ không xinh xắn lắm nhỉ? Nó chỉ tuyệt đẹp thôi. Đây là dụng cụ viết văn bản tốt nhất mà bạn từng thấy. Nó có lẽ là thứ đẹp đẽ nhất mà bạn sẽ có trên bàn của mình. Và nó chỉ có một màu: màu trắng.

Khi lướt những ngón tay xung quanh iPen, bạn sẽ cảm thấy cực kỳ hài lòng. Thứ đáng đồng tiền này được Jony và nhóm của ông thiết kế nhằm đem lại cho bạn cảm giác ấy.

Chiếc bút này viết vô cùng mượt. À, chúng tôi có bằng sáng chế của nó đấy. Sử dụng mực Silkflow, bạn sẽ cảm thấy bàn tay của mình lướt nhẹ như đang đi trên mây vậy.

Khi bàn tay của bạn lướt một cách dễ dàng, bạn nhận thấy những suy nghĩ cũng đến nhanh hơn một chút.

Chiếc bút này sử dụng công nghệ chuyển hồi micro tương tự như trên iPhone. Khi bạn viết, bút sẽ tự động lưu lại những dòng ghi chú trên iPhone.

Thật khó mà tin nổi phải không? Bởi giờ bạn đã có tới 2 bản copy: Một trên cuốn sổ ghi chú mang theo bên mình và một trên iPhone.

Xem này, bất cứ khi nào tôi cần phải ghi lại một điều gì đó, tôi chỉ cần lấy ra chiếc bút và viết một cách thoải mái. Đây chắc chắn là cảm giác tự nhiên nhất trên thế giới: viết trên một mảnh giấy.

Dưới đây là những gì ghi chép được lưu trữ trên iPhone của bạn:

Jobs: Nhìn này, tôi có thể xem lại những ghi chép của mình từ ngày hôm qua, tuần trước hay năm ngoái. Với iCloud, tôi sẽ không phải lo lắng về việc những ý tưởng bị biến mất vì Apple sẽ giữ nó cho bạn.

Rất nhiều người sáng tạo mà tôi biết thường ghi lại ý tưởng của mình trong máy tính xách tay và rồi đánh mất chúng hoặc không bao giờ nhìn thấy chúng nữa. Đó là một sự lãng phí.

Những suy nghĩ ban đầu của bạn là những thứ sẽ thay đổi thế giới.

Jobs: Vậy một công ty máy tính và điện thoại sản xuất bút để làm gì? À, Apple là một công ty thiết bị di động cá nhân.

iPen sẽ thay đổi cách bạn làm việc. Nó trợ giúp thêm bộ óc sáng tạo của bạn và mở rộng nơi lưu trữ cho bộ não.

Tôi sử dụng bút này hàng ngày. Nó mang lại sự hài lòng cho tôi mỗi lần tôi lấy nó ra để ghi lại một điều gì đó.

Jobs: Vậy chiếc bút này có ngốn tiền của bạn không?

Dưới đây là giá của một vài đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đưa ra:

299 USD – Livescribe Sky Wifi – 8 GB

150 USD – Equil Jot – 2 GB

Còn iPen thì sao? Chiếc bút này đã có sẵn để mua ngay từ hôm nay với giá 129 USD. Đây là cây bút tốt nhất mà bạn từng sử dụng. Nó liên kết trực tiếp với iPhone của bạn, có nghĩa là bạn sẽ không phải lo lắng về không gian lưu trữ.

129 USD – iPen – 100 GB lưu trữ iCloud. Thực sự là rất rẻ.

Bạn có thể mua tại các cửa hàng của Apple hoặc mua trực tuyến, và hàng sẽ được chuyển đến ngay lập tức.

Jobs: Oh, và một điều nữa.

Chúng tôi đã hợp tác với một công ty tuyệt vời có tên Moleskine để cung cấp cho bạn một quyển sổ ghi chú màu trắng đặc biệt mang tên Apple Edition. Đây là công ty chuyên tạo ra những quyển sổ ghi chú tốt nhất thế giới.

Cảm ơn!

Theo Cafebiz