Bé 7 tuổi tự kỷ không ăn burger, chị gái sốc trước cách xử lý của phục vụ

Một bé gái mắc chứng tự kỷ đã từ chối ăn chiếc bánh burger vì bánh bị cắt đôi. Chị của bé liền gọi thêm chiếc bánh mới và hết sức cảm động trước cách xử lý của nhân viên nhà hàng.

Người chị đó chính là chủ nhân của tài khoản Facebook Anna Kaye MacLean. Sau khi về nhà chị đã kể lại câu chuyện trên Facebook và nhận được cộng đồng mạng quan tâm nồng nhiệt với hơn 870.000 lượt thích và hơn 207.000 lượt chia sẻ tính đến nay.

Sự việc diễn ra vào ngày 25/3/2013. Dưới đây là nguyên văn bài đăng của Anna:

_ * _

Tôi muốn chia sẻ một trải nghiệm mà tôi cùng chồng và em gái 7 tuổi tự kỷ đã có trong ngày hôm nay tại cửa hàng Chili’s Grill & Bar ở Midvale, tiểu bang Utah, Mỹ.

Arianna, cô em gái bé bỏng của tôi đã không hề làm mất thời gian của Lauren, người phục vụ chào đón chúng tôi tại bàn, khi nhanh chóng gọi món burger phô mai với dưa chuột muối chua, khoai tây chiên và sô-cô-la sữa, sau đó Lauren lấy đồ uống cho chúng tôi.

Lauren mỉm cười và nói với Arianna: “Được rồi! Chị sẽ quay lại ngay với sô-cô-la sữa cho em!”. Khi thức ăn được đưa ra, tôi đã băn khoăn không hiểu tại sao Arianna không đụng đến món burger phô mai, trong khi em lại ăn khoai tây chiên một cách rất nhiệt tình.

Tôi hỏi em gái: “Arianna, em không ăn burger phô mai à?”. Cô bé bình tĩnh nói: “Không, em không muốn ăn đâu”. Thực tế, burger phô mai và burger Krabby Patty là các món ăn yêu thích của bé! Cho nên em làm vậy khiến tôi cảm thấy rất lạ.

Tôi tiếp tục hỏi con bé: “Tại sao em không muốn ăn nó?“. Arianna trả lời: “Nó bị hỏng rồi. Em cần một chiếc bánh khác”. Rồi tôi chợt nhận ra tại sao con bé không ăn nó, ra là do nó đã bị cắt làm đôi.

Là một đứa trẻ mắc chứng tự kỷ, em tôi yêu cầu phải mọi việc lúc nào cũng phải có trình tự cụ thể. Một thay đổi nhỏ trong thói quen của bé có thể làm xáo trộn mọi thứ ngay lập tức.

Khi Lauren quay trở lại để xem xét, tôi hỏi xem có thể gọi thêm một phần burger phô mai nữa hay không và chỉ cần tính thêm tiền. Khuôn mặt cô có vẻ lo lắng nên tôi giải thích rằng bé Arianna mắc chứng tự kỷ, nên theo cách suy nghĩ của con bé thì vì cái bánh đã bị cắt làm đôi có nghĩa bánh đã bị vỡ, không thể ăn được.

Tôi nói với Lauren rằng tôi biết điều này nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng nếu có thể gọi thêm một cái chúng tôi sẽ sẵn sàng trả tiền vì chẳng có sai sót gì xảy ra với chiếc bánh ban đầu.

Lauren nở một nụ cười ngọt ngào và nói với Arianna: “Chị đã mang cho em một chiếc bánh phô mai bị hỏng à? Chị sẽ bảo đầu bếp làm cho em một cái mới nhé!”. Tôi chị nói như vậy hơn là chỉ lấy cái bánh đi, bởi chị ấy thực sự đã nói cho Arianna biết những gì chị sẽ làm. Hành động này khiến trái tim chúng tôi bị tan chảy.

Sau đó người quản lý Bradley Cattermole đã đến bàn của chúng tôi, quỳ xuống và nói với Arianna: “Chú nghe nói bọn chú đã mang cho cháu một chiếc burger bị hỏng! Chú rất xin lỗi về điều đó! Bọn chú đang làm cho cháu một cái mới. Nó không hề bị hỏng, và kèm theo những miếng dưa chuột muối chua thơm ngon! Chú sẽ mang thêm cho cháu một ít khoai tây chiên để ăn trong khi chờ đợi được không?”.

Vài phút sau, Lauren trở lại với bánh burgur phô mai. Arianna nói: “Ồ cám ơn chị! Chị đã đổi chiếc bánh cho em!”. Khi Lauren rời đi, Arianna ngồi đó và nhìn vào chiếc bánh burger mới của mình. Cô bé đăm chiêu suy nghĩ và nhìn chằm chằm vào nó… Cuối cùng con bé thốt ra: “Ồ! Mình nhớ bạn quá đi!” và rồi hôn cái bánh burger nhiều lần.

Tôi đã cho Lauren xem bức ảnh này và nói: “Tôi nghĩ chúng ta đã tôn vinh phô mai quá nhiều rồi đó!”. Cô ấy cười phá lên và hỏi có thể mang đến khoe với quản lý hay không. Một phút sau đó cô ấy trở lại  và nói rằng mình đã cho mọi người trong bếp xem bức ảnh. Nó khiến mọi người cười rất nhiều. Tôi thật sự cảm động với trải nghiệm này. Đặc biệt là kể từ khi tôi biết đến tình trạng có những người bị nhà hàng yêu cầu rời khỏi do những đứa con tự kỷ của họ gây rối.

Dựa vào kinh nghiệm bản thân, tôi linh cảm là sẽ có những chuyện xấu xảy ra trong tình huống này, nhưng tôi đã không tưởng tượng được Lauren và Bradley lại tử tế và  trắc ẩn đến như vậy. Mọi người từ chị phúc vụ đến bếp trưởng đã đóng vai trò lớn trong một việc mà người ta xem là nhỏ nhoi. 

Có thể tất cả mọi người đều nghĩ rằng việc này không có gì to tát. Nhưng tôi biết rõ nó tác động như thế nào với khoảng thời gian còn lại trong ngày của chúng tôi.

Tôi biết… một cái burger phô mai bị cắt làm đôi theo nghĩa đen có thể phá vỡ một ngày tốt đẹp của cả ba người chúng tôi. Trong trường hợp này, nhờ vào tính chuyên nghiệp của nhân viên ở Midvale mà chúng tôi có được một ngày tuyệt vời hơn rất nhiều. Và tôi chắc rằng Arianna đã khiến cho những nhân viên tại đây vui sướng bằng cái tính ngớ ngẩn của mình. Cảm ơn các bạn!

_ * _

Hai người nhân viên Lauren và Bradley của nhà hàng Chili’s rất đáng biểu dương phải không nào. Họ đã đối xử với vị khách đặc biệt Arianna theo cách không làm tổn thương bé. Sau sự việc này chắc hẳn nhà hàng Chili’s sẽ nổi tiếng với phong cách phục vụ đầy nhân văn và ấm áp. Câu chuyện này đã được kênh truyền hình SKL của Mỹ phát sóng trong chương trình News Specialists.

>>> Cả lớp bật cười khi bé gái 6 tuổi đáp lại câu nói “Thiên Chúa không tồn tại!”

Uniwriter, theo BD