Zalo thu phí, nhiều người dùng vào kho ứng dụng đánh giá ‘1 sao’

Ngay trong ngày đầu tiên Zalo thực hiện thu phí (1/8), nhiều người dùng đã vào đánh giá 1 sao (chất lượng kém) cho ứng dụng này trên kho phần mềm dành cho Android.

Theo báo Thanh Niên, Zalo bắt đầu thu phí từ ngày 1/8, áp dụng cho tài khoản OA (tài khoản xác thực của doanh nghiệp) với 3 gói thuê bao tháng và mức phí khác nhau.

Trong đó, gói Dùng thử có giá thấp nhất (10.000 đồng), gói Nâng cao (59.000 đồng) và Cao cấp (399.000 đồng). Tất cả tính trên chu kỳ một tháng sử dụng.

Bên cạnh đó, nhà phát hành cũng dành một phiên bản miễn phí cho người dùng phổ thông, nhưng giới hạn nhiều tính năng dù trước đây các dịch vụ này hoàn toàn không phải trả tiền để được sử dụng.

Cụ thể, theo báo Lao Động, nếu không sử dụng bản trả phí, người dùng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa chỉ 1.000 liên hệ. Ngoài ra, tài khoản “thường” còn gặp những hạn chế: Mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng; sẽ không sử dụng được username; chỉ có 5 tin nhắn nhanh… Bên cạnh đó, người lạ cũng sẽ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký, số lượng tìm kiếm người khác qua số điện thoại cũng giới hạn còn 40 lần.

Sự thay đổi này đã khiến Zalo vấp phải phản ứng tiêu cực từ cộng đồng người dùng. Ngay trong ngày đầu áp dụng chính sách mới, nhiều khách hàng đã sử dụng chức năng đánh giá phần mềm trên kho ứng dụng Play Store (dành cho Android của Google) để chấm điểm 1 sao cho Zalo, đồng thời để lại nhiều bình luận bày tỏ sự không hài lòng của mình.

“Đừng sử dụng ứng dụng này”, “Thu phí thì dẹp”, “Một trong những phần mềm tệ nhất tôi từng dùng. Và giờ đây họ còn muốn thu phí. Tôi thật sự khuyên mọi người xóa đi”, “Ứng dụng này ổn đấy nhưng khi họ bắt đầu ra phiên bản thu phí thì tôi chọn WhatsApp”… là một số ý kiến được người dùng đưa ra khi đánh giá trên Play Store.

Không chỉ hạ thấp điểm đánh giá trên kho ứng dụng, page chính thức (có tick xanh) của hãng Zalo trên Facebook cũng bắt đầu xuất hiện một số cá nhân vào bình luận tiêu cực, dù trang này có rất ít hoạt động trong vài năm qua.

Xuân Hạ (t/h)