Những thủ thuật nhằm giữ chân khách hàng của Starbucks

24/02/15, 07:45 Kinh tế

Starbucks là chuỗi cửa hàng cà phê và đồ uống nổi tiếng thế giới. Cũng giống như các dịch vụ khác, để giữ khách hàng ngồi lại lâu hơn, mua nhiều hơn và tiếp tục quay lại cửa hàng, Starbucks cũng có những thủ thuật rất riêng của mình.

1-screen-shot-2014-05-14-1424141654851

Phóng viên Sam Grobart đã chỉ ra 5 thủ thuật thiết kế mà Starbucks sử dụng:

Thứ nhất, Starbucks thường đặt quảng cáo về sản phẩm mới ở bên ngoài cửa kính, ngay gần tay cầm. “Đây là cái bắt tay giữa khách hàng và cửa hàng”, Sam ví von. Như ở hình ảnh trên đây, bạn sẽ dễ dàng nhận ra quảng cáo được đặt ở cửa ra vào một cách tinh tế.

starbucks_coffee_new_store2

 

Thứ hai, Starbucks đặt các quầy phục vụ ở gần lối đi và chỗ ngồi ăn uống của khách hàng. Cách thiết kế này giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm chỗ ngồi còn trống đồng thời khuyến khích họ ở lại đó thưởng thức đồ uống của mình. Khi khách hàng ở lại càng lâu thì khả năng họ quay lại để mua bánh hoặc đồ uống lại càng lớn.

starbucksstore-1424151503423

Thứ ba, Starbucks thiết kế hệ thống đèn một cách tinh tế nhằm hướng dẫn khách hàng đi lại trong cửa hàng. Starbucks thường đặt ánh sáng rực rỡ phía trên quầy hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng và làm họ đi về phía đó một cách tự nhiên mà không cần phải tìm kiếm quá lâu.

243

Thứ tư, Starbucks thiết kế một khoảng trống vừa đủ giữa khách hàng với máy pha cafe trên quầy. Điều này sẽ giúp cho quá trình đặt và nhận đồ của khách hàng thoải mái hơn. Đây là kế hoạch của Starbucks nhằm kết nối giữa khách hàng và mọi người làm việc tại đây một cách gần gũi nhất.

20130627-c3562-photo-en-28598-1424151488752 (1)

Cuối cùng, Starbucks đặt quảng cáo ở quầy thu tiền, nơi khách hàng nhận đồ uống và bánh ngọt. Điều này dĩ nhiên sẽ làm khách hàng chú ý và để tâm khi đặt đồ uống vào lần tiếp theo.

Theo GK

Ad will display in 09 seconds

Cuộc chiến ly kỳ thoát khỏi người khổng lồ

Ad will display in 09 seconds

Donald Trump: 'Tôi chưa bao giờ làm việc cho Nga'

Ad will display in 09 seconds

14 bí mật về Ivanka Trump - con gái của Tổng thống Trump

Ad will display in 09 seconds

Những câu chuyện đáng ngẫm: Lấy vợ cho Hà Bá

Ad will display in 09 seconds

Tội ác này đã gây diệt vong cả một thành phố cổ đại

Ad will display in 09 seconds

Những linh hồn ở Đại Kim Tự Tháp Giza tiết lộ điều gì?

Ad will display in 09 seconds

Những cái chết phục sinh

Ad will display in 09 seconds

Tại sao Khổng Tử nói "Nuôi được cha mẹ chưa phải là hiếu"

Ad will display in 09 seconds

3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng

Ad will display in 09 seconds

Luân hồi 3 kiếp: "Cuối cùng tôi cũng được thân người"

  • Cuộc chiến ly kỳ thoát khỏi người khổng lồ

    Cuộc chiến ly kỳ thoát khỏi người khổng lồ

  • Donald Trump: 'Tôi chưa bao giờ làm việc cho Nga'

    Donald Trump: 'Tôi chưa bao giờ làm việc cho Nga'

  • 14 bí mật về Ivanka Trump - con gái của Tổng thống Trump

    14 bí mật về Ivanka Trump - con gái của Tổng thống Trump

  • Những câu chuyện đáng ngẫm: Lấy vợ cho Hà Bá

    Những câu chuyện đáng ngẫm: Lấy vợ cho Hà Bá

  • Tội ác này đã gây diệt vong cả một thành phố cổ đại

    Tội ác này đã gây diệt vong cả một thành phố cổ đại

  • Những linh hồn ở Đại Kim Tự Tháp Giza tiết lộ điều gì?

    Những linh hồn ở Đại Kim Tự Tháp Giza tiết lộ điều gì?

  • Những cái chết phục sinh

    Những cái chết phục sinh

  • Tại sao Khổng Tử nói "Nuôi được cha mẹ chưa phải là hiếu"

    Tại sao Khổng Tử nói "Nuôi được cha mẹ chưa phải là hiếu"

  • 3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng

    3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng

  • Luân hồi 3 kiếp: "Cuối cùng tôi cũng được thân người"

    Luân hồi 3 kiếp: "Cuối cùng tôi cũng được thân người"

x