Lời thú nhận gây sốc của những tiếp viên hàng không

Bí mật về các tiếp viên hàng không, cuộc sống trên bầu trời của họ thật sự như thế nào, không phải lúc nào cũng hào nhoáng như bạn nghĩ.

Các tiếp viên hàng không ẩn danh đã tiết lộ những gì diễn ra khi khách hàng nổi giận và việc hành lý thất lạc là như thế nào, cuối cùng có phải là vô ý hay không.

Những người trong cuộc đã tiết lộ rằng cuộc sống của một tiếp viên hàng không chẳng phải luôn hào nhoáng như người ta nghĩ.

Các nhân viên của một hãng hàng không hàng đầu nước Anh đã rất thẳng thắn tiết lộ thế nào thật sự là làm việc trong một văn phòng cách mặt đất 33.000 feet.

Một số tiếp viên hàng không xin giấu tên, đã tiết lộ họ “xử” những khách hàng làm họ bực mình ra sao và sự thật về những vụ “mất” hành lý sân bay mà người ta cứ nghĩ đó là sai lầm ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, ngoài việc thú tội, họ còn chia sẻ những sự vụ oán oăm khi hành khách đòi hỏi nâng hạng ghế ngồi – và  quan trọng hơn là cách khẳng định với hành khách rằng hạng ghế ngồi của họ sẽ không được nâng hạng.

Tờ the Liverpool Echo cho biết, nhiều câu chuyện khá buồn cười, và nhiều câu chuyện giúp bạn hiểu thêm rằng nghề tiếp viên bầu trời chẳng dễ dàng gì và những hành khách yêu cầu khắc khe về chuyến bay của họ như thế nào.

Dưới đây là những lời thú tội của đội ngũ phục vụ hành khách.

Hành lý của bạn có thật sự bị thất lạc một cách tình cờ?

Một cựu nhân viên đã tiết lộ: Khi hành khách cãi nhau với nhân viên để khỏi phải nộp phí vì anh ấy mang thêm một túi xách lên máy bay, người nhân viên tự nhủ sau chuyến bay chiếc túi xách kia sẽ không có cơ hội về với chủ của nó.

Anh nhân viên nói: “Anh ta tìm cách khỏi trả thêm phí cho chiếc giỏ xách tay bởi vì anh ta là một tay luật sư phải đi công tác cho một vụ án nghiêm trọng. Nếu tôi không lấy chiếc túi xác đó, thì nó không thể nào bị mất”

“Anh ta muốn gặp quản lý, và rồi chị quản lý cũng nhắc lại những gì tôi đã khuyên anh ta. Anh ta đành dẹp lòng tự ái và trả tiền phí để cái túi được đặt vào khoang để đồ”.

“Ngay khi anh ta quay lưng đi, tôi xé toạc miếng thẻ đính trên túi, có nghĩa là nó sẽ đi vào khu vực hành lý thất lạc – không có cơ hội để đến điểm đến cùng với chủ”.

Có bao giờ máy bay hạ cánh rồi bạn mới biết nhầm sân bay? Có thể đó không phải lỗi của bạn đâu!

Một lời thú nhận sốc đến tận óc khác: Một cựu nhân viên tiết lộ 4 hành khách đã đặt vé nhầm tại sân bay, sự thật là đội ngũ nhân viên đã cho họ lên nhầm máy bay. Kết quả là họ đáp xuống một sân bay cách nơi mong muốn 900 dặm.

Nhân viên đó nói: “Chúng tôi cho 2 hành khách muốn đến Rome Ciampino tới Reus, và 2 hành khách muốn đến Reus tới Rome Caiampino… Cả hai máy bay đều đã cất cánh rồi sau đó mới có người khám phá ra”.

Phép xã giao qua khay thức ăn

Đội ngũ tiếp viên đã tiết lộ rằng những gì thật sự làm các nữ tiếp viên buồn phiền thường đến từ những khay thức ăn.

Cô ấy nói: “Xin quý khách vui lòng không chồng các khay thức ăn lại với nhau, hoặc hãy lấy thức ăn ra khỏi khay rồi hãy chồng lên”.

“Những khay thức ăn phải được đặt gọn gàng vào xe đẩy giống như khi chúng được lấy ra ban đầu – điều này thật sự làm tôi khó chịu”.

“Cuối cùng thì đây là lúc để dọn khay chứ không phải lúc để chuyển cho chúng tôi tất cả rác mà bạn có”.

Bạn muốn nâng hạng ghế ngồi ư – xin đừng hỏi phi hành đoàn.

Một nhân viên khác kể rằng cô ấy luôn luôn nghe những từ ngữ kiểu như: “hôm nay nhìn ra ngoài cửa sổ thấy trống không”.

Nhưng, nhân viên đó thêm vào: “Và nó luôn như vậy mà”.

“Nhân viên trên khoang hành khách không thể nâng cấp hạng ghế ngồi cho bạn, vì vậy làm ơn đừng đòi hỏi”.

“Hãy hỏi nhân viên ở mặt đất và bạn có thể được chuyển đến những chỗ ngồi tốt hơn”.

Đừng đòi hỏi quá đáng, đội ngũ nhân viên khoang hành khách chỉ có thể làm việc nhanh đến vậy thôi

Cuối cùng, một trong những nhân viên tâm sự với chúng tôi rằng cô bị áp lực kinh khủng với những hành khách đòi hỏi khắc khe.

Cô ấy nói: “Trước khi bạn đòi hỏi không ít hơn 180 lần sau lần nhấn chuông đầu tiên để hỏi sao vẫn chưa mang rượu gin đến cho bạn, cảm phiền bạn hãy cân nhắc rằng có thể có 200-250 hành khách trong khi chỉ có 4 tiếp viên.

“Tôi vẫn thường ước rằng tôi là con bạch tuộc với 8 cánh tay, đôi khi chúng tôi đang bận phục vụ cho một hành khách khác – vì vậy phải mất vài phút thì chúng tôi mới tới đáp ứng yêu cầu của bạn.”

“Tôi có thể nói rằng 99% hành khách lịch sự và dễ thương, nhưng vẫn có 1% hành khách quên mất cách ứng xử lịch sự trên chuyến bay là như thế nào”.

Để chân trần trên ghế – Thật kinh khủng

Có thể bạn nghĩ đó là hành động chấp nhận được nên làm ngơ, còn chúng tôi cam đoan rằng không thể nào chấp nhận.

Một nữ tiếp viên buộc phải đánh thức một hành khách ngủ gác chân lên chỗ để tay trước mặt anh ta.

Thêm vào đó, nhân viên này nói: “Ý tôi là, anh đã để chân trần lên khoảng trống giữa hai ghế phía trước anh, ngay giữa cặp vợ chồng”.

Vấn đề thuốc men

Bất kỳ ai lên máy bay với tình trạng sức khỏe không tốt, cho dù đã có tiền sử tái phát cách đó vài năm, cũng được đội ngũ tiếp viên khuyến cáo về vấn đề thuốc men.

Nói chuyện với tờ báo Echo, tiếp viên hàng không cho biết: “Nếu bạn cần thuốc men cho bất kỳ bệnh gì, từ viêm họng đến dị ứng, xin đừng bỏ thuốc vào va-li.”

“Lần cuối cùng bạn tái phát bệnh đó từ nhiều năm trước rồi nhưng nếu bệnh đó tái phát trên máy bay và thuốc của bạn nằm trong khoang thì:

_ Dĩ nhiên là rất nguy kịch cho chính bạn

_ Nếu chúng tôi buộc phải chuyển hướng bay thì chúng tôi nghĩ không phải khi nào cũng đến nơi “tốt đẹp” đâu”.

“Xin hãy chăm sóc bản thân và bất kể là vấn đề to nhỏ thế nào, hãy gọi cho đội ngũ tiếp viên càng sớm càng tốt”.

Các tai nghe vô cùng bẩn nhưng vẫn được đóng gói như mới

Một nhân viên kho tại một hãng hàng không thú nhận: “Tai nghe được sử dụng nhiều lần nhưng chúng vẫn được đóng gói như mới”.

Nước dùng trên máy bay toàn cặn bẩn, cà phê cũng thế

Chắc hẳn bạn cũng được dặn dò rằng nên gọi nước đóng chai thay vì các loại đồ uống khác. Vì chẳng mấy khi người ta lau dọn sạch sẽ bình chứa nước và các cặn bẩn đôi khi dày cả vài cm mà chỉ những người nội bộ mới biết.

Nếu được, đừng chạm đến bàn ăn!

Đủ mọi thứ linh tinh thâp cẩm được đặt trên bàn ăn và rơi vãi khắp nơi, nó là môi trường lý tưởng cho hàng trăm loại vi khuẩn cư trú.

Thời gian nghỉ giữa các chuyến bay ngày càng bị rút ngắn nên việc khử khuẩn ở những khu vực thường xuyên được tiếp xúc lại không được đảm bảo.

Suất ăn của các phi công hoàn toàn khác nhau

Để tránh ngộ độc thực phẩm, cơ trưởng và phi công có hai suất ăn hoàn toàn khác biệt và không được dùng lẫn của nhau. Thậm chí cần đến hai đơn vị cung cấp đồ ăn để đảm bảo an toàn đối đa.

Có hàng ngàn dặm mà trạm kiểm soát không lưu không theo dõi được.

Khi bay qua vùng biển, đại dương hoặc những nơi tín hiệu yếu, máy bay có thể không được theo dõi và đó là lí do nhiều chuyến bay mất tích đầy bí ẩn.

Máy bay được phép cất cánh ngay cả khi thiếu một số thứ

Nếu những thứ đó không trong danh mục bắt buộc phải có (Minimum Equipment List), ví dụ khi đèn chiếu sáng bị vỡ nhưng bạn chỉ bay trong ban ngày thì hoàn toàn có thể cất cánh. Đương nhiên, có sẽ bị dừng bay hoàn toàn nếu bạn có lịch bay vào ban đêm.

Khóa kéo trên túi xách hoàn toàn vô dụng

May mắn là điện thoại di động không làm nhiễu sóng radio

Theo một tiết lộ của nhân viên hàng không, chưa có thí nghiệm nào chứng minh việc điện thoại di động làm nhiễu sóng radio.

Ngày nay, nó vẫn còn là một bí mật nhưng mọi người đều được yêu cầu tắt điện thoại hoặc chuyển sang chế độ máy bay khi bay.

Nhãn dán có thể không cần thiết được gắn lên túi y tế của bạn

Những chiếc túi nhỏ xinh có thể là đối tượng “lọt” khỏi vòng dán nhãn vì có quá nhiều thùng hộp và vali cỡ lớn mà họ cần chú ý đến.

Nguy cơ thất lạc, trộm đồ rất cao khi túi không có tem dán, tốt hơn hết bạn hãy dồn nhiều túi nhỏ vào một chiếc vali lớn để đảm bảo an toàn.

Bạch Vân – Chúc Di