Khách hàng kêu trời vì truyền hình VTC bị mất nhiều kênh quảng bá trên diện rộng

Hiện có ít nhất hơn 3 triệu hộ dân đang thu xem truyền hình quảng bá của VTC nên việc mất kênh gây ảnh hưởng rất lớn.

Người dân bực tức vì bị mất nhóm kênh VTC

Nhiều khu vực phản ánh chỉ mất 12 kênh trên dải kênh 29 tần số 538, nhưng tại nhiều nơi thì mất luôn cả các kênh trên dải kênh 34, tức là mất hẳn toàn bộ các kênh do VTC phát sóng.

Thành viên Diễn đàn DVB-T2 Việt Nam sống tại nhiều tỉnh, thành đã cho ICTnews biết, tại khu vực Vĩnh Phúc đã bị mất hẳn 12 kênh từ VTC1 đến VTC12 từ nhiều ngày nay. Tại Bắc Giang thì mất toàn bộ các kênh so VTC phát sóng trên hai kênh 29, 34 từ giữa tháng 6. Tại các tỉnh Bắc Ninh, Thái Bình các thành viên phản ánh sóng số VTC chập chờn, lúc được lúc mất. Tại Ninh Bình cũng bị người dân kêu ca mất hẳn toàn bộ các kênh VTC từ sau Tết Ất Mùi tới giờ luôn.

Còn ngay tại Thủ đô Hà Nội cũng bị phản ánh sóng số VTC không ổn định, trong nội thành có nơi vẫn thu tốt, có nơi mất 1 số kênh, ở nhiều khu vực ngoại thành Hà Nội mất hẳn nhóm kênh của VTC. Ở khu vực Chí Linh, Hải Dương cũng được phản ánh bị mất hết các kênh VTC từ nhiều ngày nay.

Tại khu vực Nghệ An, Hà Tĩnh cũng phản ánh việc mất hết các kênh do Đài VTC phát sóng từ hơn 1 tháng nay.

Hiện nay, cả nước có 3 đơn vị phát sóng truyền hình số mặt đất toàn quốc là VTV, VTC, AVG; 2 đơn vị phát sóng số khu vực là RTB (khu vực đồng bằng Bắc Bộ), SDTV (khu vực đồng bằng Nam Bộ). Theo phản ánh của người dân, các kênh do các nhà truyền dẫn phát sóng khác vẫn thu tốt, chỉ duy nhất nhóm kênh do Đài VTC truyền dẫn trên hệ thống truyền hình số mặt đất là bị ảnh hưởng nặng nề.

Các kênh của Đài VTC sản xuất được Tổng công ty VTC truyền dẫn trên hệ thống truyền hình số vệ tinh cũng vẫn xem được bình thường.

Đài VTC đang phát sóng 28 kênh truyền hình quảng bá chuẩn DVB-T tại 47 tỉnh, thành với số lượng người xem khá lớn. Nếu chỉ tính riêng số lượng đầu thu chuẩn DVB-T ước tính có khoảng 3 triệu hộ dân đang sử dụng. Kể từ khi triển khai Đề án số hóa truyền hình số lượng người dân dùng đầu thu số chuẩn DVB-T2 thu xem truyền hình ước tính cũng lên đến cả triệu hộ, đầu thu DVB-T2 cũng có thể thu được các kênh phát sóng chuẩn DVB-T của Đài VTC. Vì vậy, việc mất nhiều kênh trên hệ thống truyền hình số mặt đất của Đài VTC ảnh hưởng tới rất hàng triệu người dân đang thu xem truyền hình số quảng bá.

Không chỉ người dân “than trời”, mà việc mất sóng các kênh của Đài VTC ảnh hưởng tới việc kinh doanh đầu thu truyền hình số mất đất DVB-T2 của các đại lý.

Đại lý Nguyễn Lợi (ở Vĩnh Phúc) cho biết, mấy ngày nay phải giải thích cho khách hàng mua đầu thu về vụ VTC bị mất kênh đến “nhiệt” hết cả mồm. Khách hàng khi mua đầu thu vừa được đại lý tư vấn là xem được 40-50 kênh, mang về thì chỉ xem được ít kênh do mất hẳn nhóm kênh VTC, khiến người dân cằn nhằn đại lý bán đầu thu rởm nên thu được ít kênh.

Một đại lý khác ở Hưng Yên cũng cho biết, Đài VTC không có thông báo nào phát đi trước khi cắt sóng nên nhiều người dân đang xem truyền hình số quảng bá hoang mang, đại lý bán đầu thu cũng không biết lý do tại sao mất sóng, đến bao giờ có sóng trở lại để giải thích với khách.

Đại lý Lê Văn Dũng (Chí Linh, Hải Dương) than thở: “Tôi sắp chịu hết nổi rồi, mấy hôm nay có mấy khách hỏi mua đầu DVB-T2 mà không dám bán vì không thu được nhóm kênh của VTC khách lại kêu ca”.

Đại lý điện tử Văn Trình cũng cho hay: “Cả buổi sáng loay hoay lắp mấy cái đầu, nhưng vừa lắp hôm qua, hôm nay đã phải đi từng nhà giải thích vì sao mất kênh VTC cho khách rồi”.

Tín hiệu yếu do bảo dưỡng máy phát

Sau khi nhận được phản ánh của nhiều người dân và đại lý bán đầu thu số DVB-T2, vào ngày 28/7/2015, ICTnews đã liên hệ với một Phó giám đốc Đài VTC và được vị lãnh đạo này cho biết; “Hiện VTC đang bảo dưỡng một số máy phát nên tín hiệu sẽ bị yếu mất mấy ngày. Việc thực hiện bảo dưỡng này cũng được Đài VTC thông báo trên sóng để người dân được biết”.

Tuy nhiên, khi ICTnews phỏng vấn qua email đề nghị vị lãnh đạo Đài VTC có câu trả lời chính thức về việc khi nào thì khắc phục xong tình trạng mất sóng, cũng như kế hoạch nâng cấp hệ thống truyền dẫn phát sóng và bổ sung thêm kênh mới của Đài VTC thì chưa nhận được câu trả lời.

ICTnews sẽ tiếp tục phản ánh thông tin mới nhất tới độc giả về vấn đề này.