Nhân viên ‘ghi nhầm’ số điện, người dân tá hỏa vì hóa đơn tăng thêm gần cả triệu đồng

Mới đây, anh T., một hộ dân sống tại quận 9 (TP.HCM) đã phản ánh đến cơ quan điện lực về việc chỉ số điện của gia đình anh bị ghi sai gần 400KWh khiến số tiền phải trả tăng thêm hơn 930.000 đồng.

Vào ngày 21/5, sau khi nhân viên ghi chỉ số điện đến ghi số trên đồng hồ và đưa thông báo tiền điện thì anh N.Đ.T. (trú tại quận 9, TP.HCM) đã kiểm tra lại đồng hồ điện nhà mình.

Anh phát hiện chỉ số điện mới trên hóa đơn mà nhân viên in ra là 6957 nhưng chỉ số trên đồng hồ điện ở thời điểm đối chiếu là 6558. Thấy sự chênh lệch quá lớn, gần 400KWh điện nên anh T. đã thông báo đến công ty điện lực và nhận được câu trả lời là nhân viên điện lực ‘ghi nhầm’ số. Tuy nhiên, anh T. cho rằng ghi chỉ số điện bằng máy mà nhầm là điều không thể xảy ra.

Cụ thể, đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm cho biết đã cho nhân viên kiểm tra lại và xác định nguyên nhân dẫn đến sự việc trên là do đồng hồ điện nhà khách hàng đặt trên cao nên nhân viên nhìn nhầm số điện.

“Đồng hồ điện của khách hàng là đồng hồ cơ cũ nên phải ghi số thủ công, đối với phương pháp ghi chỉ số điện từ xa và các đồng hồ điện tử thì hoàn toàn không có sai số”, đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm cho hay.

Ngoài ra, vị đại diện này cũng thông tin thêm rằng, những trường hợp khách hàng có hóa đơn tiền điện tăng bất thường, quá 30% so với tháng trước liền kề thì sau ngày ghi chỉ số điện một ngày phía điện lực sẽ đến kiểm tra lại nguyên nhân. 

Hiện, Công ty Điện lực Thủ Thiêm đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng và cho biết sẽ giải quyết sớm sự việc này.

Theo Tuổi Trẻ thì trong tháng 3 vừa qua, nhiều hộ dân cho biết hoá đơn tiền điện của họ đã tăng cao so với tháng trước, có trường hợp tăng khoảng 40%. Nguyên nhân của sự việc này được Tập đoàn Điện lực Việt Nam giải thích là do thời tiết bước vào thời kỳ nắng nóng và nhu cầu sử dụng điện ở các hộ gia đình nhiều hơn.

Được biết, việc hóa đơn tiền điện tăng bất thường không phải chỉ mới đây, vào năm 2015, cơ quan điện lực Hà Nội đã phải kỷ luật một số nhân viên do ghi nhầm số điện của các hộ dân. Thời điểm đó, có hóa đơn điện tăng bất thường gấp 3 đến 16 lần so với tháng trước đó.

Vũ Tuấn (t/h)