Đà Nẵng ban hành Bộ Quy tắc ứng xử: “Xin chào”, “Xin lỗi”, “Xin mời”…

Gần đây, thành phố đáng sống Đà Nẵng cũng đã nhận ra những điều chưa làm được, thậm chí đã trở thành vấn nạn. Đó là tình trạng bảo kê, chèo kéo, chặt chém khách du lịch… Những hành động này đã bộc phát trở lại và cần phải chấn chỉnh kịp thời.

Bộ quy tắc ứng xử mà Đà Nẵng vừa ban hành, là một động thái thể hiện quyết tâm dẹp bỏ các vấn nạn tiêu cực đang “đe dọa” đến hình ảnh đẹp đẽ của thành hố bên sông Hàn.

Bộ Quy tắc hướng đến các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch và các ngành liên quan đến du lịch trên địa bàn; người dân thành phố Đà Nẵng và với khách du lịch.

Bộ Quy tắc đặc biệt nhấn mạnh đến vai trò của các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch, các nhân viên lễ tân, phục vụ. Quy tắc về ứng xử đòi hỏi các tổ chức, cá nhân phải có đạo đức nghề nghiệp; luôn vui vẻ, thân thiện, niềm nở; sẵn sàng với những câu nói: “Xin chào”, “Xin lỗi”, “Xin mời”, “Cảm ơn”, “Xin chào và hẹn gặp lại quý khách (anh/chị); không phân biệt đối xử, không đeo bám, chèo kéo, làm phiền khách du lịch.

Ngoài ra, trang phục của người dân thành phố Đà Nẵng cũng như khách du lịch đến tham quan phải đảm bảo lịch sự và phù hợp. Về ứng xử, phải có tinh thần yêu nước và lòng tự hào dân tộc; tôn trọng truyền thống văn hóa, phong tục tập quán của người dân địa phương; có thái độ thân thiện, mến khách, nhiệt tình giúp đỡ khách; không nói lời thô tục, thiếu văn hóa; lấy thức ăn vừa đủ, tránh dùng lãng phí; sử dụng có kiểm soát bia, rượu và các loại đồ uống có cồn; không thể hiện tình cảm quá mức nơi công cộng.

Ông Trần Chí Cường – Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng cho rằng, việc ban hành Bộ Quy tắc ứng xử sẽ giúp cho các doanh nghiệp, người dân cũng như khách du lịch hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện.

Có thể nói, đây là một động thái tích cực không chỉ đối với thành phố Đà Nẵng mà còn có thể tạo ra hiệu ứng tốt đẹp cho ngành du lịch Việt.

Hoàng Yến