Google đang “phản bội” người dùng internet

Mới đây, Google vừa công bố chính sách bảo mật mới, cho phép gã khổng lồ tìm kiếm tổng hợp dữ liệu người dùng được thu thập qua nhiều dịch vụ khác nhau, hứa hẹn tăng tính giám sát trong thực tiễn về mảng thông tin béo bở này.  

Theo đó, quyết định được áp dụng từ ngày 1/3 và cư dân mạng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc… chấp nhận. Dĩ nhiên, trừ khi bạn ngừng sử dụng các dịch vụ do Google cung cấp mà thôi.

 

Rõ ràng, đây là động thái mới nhất trong việc thúc đẩy tham vọng hiểu rõ hơn về khách hàng của Google. Chúng hỗ trợ tốt trong việc triển khai sản phẩm mới, như mạng xã hội Google+ chẳng hạn. Với thông tin thu được từ những tài khoản cá nhân trên Gmail, YouTube, Google Maps và thậm chí là trang tìm kiếm Google, gã khổng lồ tiến hành phân tích và hoàn thiện hồ sơ của mỗi người dùng, hướng quảng cáo tới đúng đối tượng và nhiều nội dung tùy chọn phù hợp hơn.

“Chính sách bảo mật mới của chúng tôi được hiểu rằng, khi bạn đăng nhập vào một dịch vụ, thông tin tại đó có thể được liên kết với một dịch vụ khác. Tức là chúng tôi sẽ coi bạn như một người dùng duy nhất trên các dịch vụ khác nhau, khiến mọi thứ trở nên trực quan và dễ nắm bắt hơn” – Trích lời Alma Whitten, Giám đốc Kỹ thuật, sản phẩm và bảo mật của Google.

 

Theo đồng sáng lập Larry Page tiết lộ, Google ưu tiên sử dụng dữ liệu người dùng nhằm gửi đến họ những gợi ý thích hợp. Ví dụ, trang tìm kiếm hiển thị kết quả thuộc diện chia sẻ cá nhân trên Google+ để giúp “biến Google không chỉ là một cỗ máy tìm kiếm có thể hiểu được nội dung mà còn cả con người và những mối quan hệ”.

“Đồng hành với người sử dụng, hiểu rõ họ là ai, họ cần gì và cung cấp cho họ những thứ có ý nghĩa là rất quan trọng. Google đang nỗ lực để làm được điều này và đó là bản sắc của chúng tôi – những người luôn muốn đem lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng”, Larry Page chia sẻ.

 

Ngoài ra, Google cũng giới thiệu một số minh họa rằng dữ liệu được kết hợp thế nào và thay đổi cách thức tương tác của người dùng với mạng internet ra sao.

“Chúng tôi sẽ gửi đến bạn lời cảnh báo rằng bạn đang bị muộn một cuộc hẹn dựa trên vị trí của bạn, lịch của bạn và tình hình giao thông tại thời điểm tương ứng. Hoặc gợi ý rằng bạn đang gõ sai tên địa điểm, tên bạn bè dựa vào những gì bạn từng viết trước đó. Trên thực tế, mọi người thường có quá nhiều thứ phải lo lắng và chúng tôi muốn chia sẻ phần nào”. Ngoài ra, hãng cũng khẳng định việc thay thế 60 điều khoản riêng tư chồng chéo tại các dịch vụ bằng một điều khoản duy nhất, “giúp khách hàng nắm bắt dễ dàng hơn”.

 

Dĩ nhiên, quan chức Google luôn dành những lời khen ngợi cho chính sách mới, song giới chuyên môn lại rất cảnh giác trước thay đổi này. Nên nhớ, năm ngoái Google từng bị Ủy ban Thương mại liên bang cảnh báo về chuyện lấn quyền và vi phạm cam kết riêng tư khi sử dụng các dữ liệu cá nhân cho dịch vụ Google Buzz. Chưa hết, lùm xum quanh sự độc quyền của Google trên thị trường tìm kiếm cũng đang được điều tra chi tiết.

Cây bút Cecilia Kang của tạp chí Washington Post khẳng định: “Chính sách mới của Google có thể coi như đã phản bội người dùng – những người không quen với việc thông tin của họ được chia sẻ qua nhiều trang web khác nhau. Ví dụ, khách hàng Gmail hẳn không muốn cuộc hẹn bí mật qua tin nhắn với đồng nghiệp khác bị công khai hay địa điểm gặp mặt bị ném vào cơ sở dữ liệu của Google cho những ứng dụng địa điểm”.