• TINHHOANET

10 hãng hàng không được bình chọn xuất sắc nhất cho năm 2018

Trong đó, với những đánh giá cao nhất trong ngành công nghiệp hàng không, từ ngân sách, lợi nhuận cho tới ẩm thực, Air New Zealand được bình chọn là Hãng hàng không của năm 2018 bởi trang web uy tín AirlineRatings.com có trụ sở tại Australia.

Đánh giá này nhằm vinh danh hãng hàng không có dịch vụ tốt nhất, và hãng Air New Zealand đạt danh hiệu “Airline of the Year for 2018” vì cung cách hoạt động chuyên nghiệp, từ giá vé ổn định đến phẩm chất món ăn cho hành khách.

Xét trong từng tiêu chí, Singapore Airlines đã giành vị trí thứ nhất ở hạng “Best First Class” với sản phẩm trên chuyến bay xuất sắc nhất. “Best Business Class” thuộc về Virgin Australia lần thứ hai liên tiếp. Ở hạng phổ thông Economy, “Best Economy” thuộc về Korean Air với hàng ghế rộng thoải mái. Hãng hàng không Qantas của Australia nhận giải “Best Catering”, “Best Lounges” và “Best Domestic Class”.

Air New Zealand liên tục được khen ngợi vì những cải tiến toàn diện từ dịch vụ trên chuyến bay cho đến video hướng dẫn an toàn, các bộ phim hài… Đây là năm thứ 5 liên tiếp, Air New Zealand nhận giải thưởng hãng hàng không xuất sắc “Airline Excellence Awards” của trang web uy tín AirlineRatings.com có trụ sở tại Australia.

“Air New Zealand đã giành vị trí đầu tiên – hoặc tương đương – ở tất cả 4 hạng mục với kết quả xuất sắc,” thành viên ban giám khảo của AirlineRatings nói.

Đánh giá của AirlineRatings dựa trên bốn tiêu chuẩn hàng không quốc tế và mức độ an toàn do chính phủ đề ra. Đánh giá cũng dựa vào độ tuổi nhân viên, đánh giá khách hàng, lợi nhuận, đánh giá đầu tư và những sản phẩm và dịch vụ cho hành khách.

Ông Geoffrey Thomas, một nhân viên cao cấp của AirlineRatings, cho biết: “Chúng tôi cũng nhìn vào những thay đổi tiên phong của hãng hàng không nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hành khách.”

Dịch vụ trên chuyến bay

Giải thưởng được đánh giá trên 4 tiêu chí an toàn quốc gia và quốc tế: tuổi thọ của đội máy bay, phản hồi của khách hàng, khả năng sinh lời, tỷ suất đầu tư và các sản phẩm chủ lực. “Chúng tôi cũng xem xét việc các hãng hàng không có thường xuyên cập nhật các xu hướng mới để tăng cường trải nghiệm của hành khách.” Geoffrey Thomas, tổng biên tập của AirlineRatings.com, nhấn mạnh.

Trong hạng mục cao cấp, hãng Singapore Airline đạt hạng nhất cho ghế Hạng Nhất (First Class). Hãng này được tuyên dương “hãng có các dịch vụ và sản phẩm trong chuyến bay xuất sắc.”

Trong hai năm liên tiếp, ghế Thương Gia (Business Class) tốt nhất thuộc về hãng Virgin Australia vì vượt trội hơn hẳn những đối thủ khác.

Hãng Air New Zealand đứng nhất trong mục ghế Phổ Thông Cao Cấp (Best Premium Economy), và hãng Korean Air đạt hạng nhất trong mục ghế Phổ Thông (Economy) vì có ghế ngồi rộng.

Ông Thomas nói: “Đội ngũ chúng tôi xem loại ghế Phổ Thông Cao Cấp rất quan trọng cho các hãng hàng không cung cấp chuyến bay đường dài. Một điều không thể phủ nhận, đây là loại ghế có giá trị tốt nhất cho hành khách và cho hãng hàng không.”

Trong khi đó, hãng Qantas của Úc đạt hạng nhất trong hạng mục hãng hàng không có thức ăn ngon nhất, có nơi nghỉ ngơi tốt nhất (Best Lounge), và có vé nội địa tốt nhất.

An toàn 7 sao

Cùng với giải thưởng “Airline Excellence Award”, AirlineRatings còn đưa ra danh sách Top 10 hãng hàng không xuất sắc cho năm 2018.

Những hãng hàng không trong danh sách này đều đạt tiêu chuẩn an toàn bảy sao và đều chứng tỏ những tiên phong nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hành khách, theo AirlineRatings.

Ban giám khảo của AirlineRatings gồm các chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong đánh giá ngành hàng không. AirlineRatings khẳng định các tiêu chí được đưa ra đảm bảo độ khách quan, toàn diện và chính xác.

Ban giám khảo cho biết: “Dù là hạng nhất hay hạng 10 trong danh sách, đây đều là những hãng tốt nhất trong lĩnh vực hàng không. Là những hãng tạo ra xu hướng mới cho lĩnh vực hàng không, và tạo điểm chuẩn để đánh giá những hãng khác trong từng hạng mục.”

Top 10 hãng hành không tốt nhấp mà AirlineRatings bình chọn cho năm 2018:

1.Air New Zealand

2.Qantas Airways

3.Singapore Airlines

4.Virgin Australia

5.Virgin Atlantic

6.Etihad Airways

7.All Nippon Airways

8.Korean Air

9.Cathay Pacific Airways

10.Japan Airlines

TinhHoa tổng hợp

x