Đóng hơn 121 triệu đồng trong 2 năm, chị Nhi muốn tất toán hợp đồng sớm vì có việc nhưng phía công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential thông báo chị chỉ được nhận lại 36 triệu do bảo hiểm rủi ro những năm đầu rất cao?
Phản ánh với báo Thanh Niên, chị T.T.Nhi (trú tại quận 3, TP.HCM) bày tỏ bức xúc về hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của mình. Trước đó, vào đầu tháng 7/2019, thông qua ngân hàng Standard Chartered Việt Nam, chị Nhi ký hợp đồng mua bảo hiểm nhân thọ của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam.
Theo gói hợp đồng mang tên “Pru – Khởi đầu linh hoạt” đã mua, mỗi năm chị phải đóng gần 60,6 triệu đồng phí bảo hiểm, hợp đồng này có giá trị trong 10 năm. Sau 2 năm chị đã đóng hơn 121 triệu đồng tiền phí. Hiện do có lý do riêng nên chị muốn tất toán hợp đồng, lấy lại tiền.
Khi liên hệ, phía công ty Prudential Việt Nam cho biết số tiền chị sẽ được nhận được sau 2 năm tham gia bảo hiểm là hơn 36 triệu đồng. Như vậy có nghĩa là chị bị mất 84 triệu đồng so với số tiền đã đóng. Khi hỏi về nguyên do số tiền bị mất, nhân viên tổng đài trả lời do bảo hiểm rủi ro những năm đầu rất cao?
Chị Nhi khẳng định thời điểm trước khi mua gói bảo hiểm, chị đã hỏi rõ nhân viên ngân hàng tư vấn bảo hiểm về giá trị hoàn lại trong trường hợp chị kết thúc hợp đồng trước hạn. Khi đó nhân viên nói việc hoàn lại sẽ được thực hiện sau khi khách đã đóng đủ phí bảo hiểm 24 tháng đầu tiên. Nhân viên còn cho biết đó là điểm mới của chương trình Pru – Khởi đầu linh hoạt này.
Sau khi được biết số tiền nhận lại rất ít, chị Nhi chất vấn tại sao phía công ty bảo hiểm không tư vấn về giá trị hoàn lại cụ thể sau 2 năm tham gia thì bên công ty bảo vấn đề này do phía tư vấn. Tuy nhiên liên hệ với ngân hàng Standard Chartered Việt Nam thì họ cũng chối bỏ trách nhiệm với lý do nhân viên tư vấn trước đây đã nghỉ.
Điều đáng nói là, qua xem xét kỹ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của Prudential dày gần 100 trang nói trên, trường hợp nếu chị Nhi đóng đủ phí 10 năm với số tiền gần 606 triệu đồng thì số tiền chị nhận được sau khi tất toán hợp đồng cũng chỉ có 520 triệu đồng, tương đương khoảng 85%. Để được nhận lại toàn bộ số tiền đã đóng cộng với bảo tức được tích lũy thì chị Nhi phải đợi thêm 5 năm sau đó mới được quyết toán.
Bản thân chị Nhi cho biết mình không hề biết về việc này khi ký hợp đồng. Phía công ty bảo hiểm trả lời, dù khách hàng chỉ đóng phí 10 năm nhưng thời gian được bảo hiểm lên tới 15 năm nên phải chờ đến 15 năm mới được quyết toán toàn bộ.
“Thật sự là sai lầm khi đã chọn mua bảo hiểm nhân thọ này, giờ tôi đang bị rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười, tất toán thì bị mất oan quá nhiều tiền mà đóng tiếp thì rất kẹt việc của mình. Hiện các ngân hàng đều làm đại lý bán bảo hiểm, khi khách hàng có phát sinh giao dịch gì cũng được chào mời mua”, chị T.T.Nhi bức xúc nói.
Yên Yên (t/h)