Đài Loan chắc chắn là một ví dụ tốt cho những quốc gia khác học hỏi về cách tổ chức các dịch vụ công cộng.
Khi đến văn phòng quận Thất Đổ, thành phố Cơ Long, Đài Loan, ngay lập tức bạn sẽ có 1 cảm giác thân thiện tuyệt vời.
Các nhân viên nơi đây tỏ ra rất hòa ái và nhiệt tình, các phòng được trang bị khá nhiều tiện nghi cho khách hàng, trong đó có một máy đánh số tự động, các bản tin điện tử, máy vi tính, Wi-Fi, ổ cắm USB để sạc điện thoại, bình nước uống nóng, ấm và lạnh, ly sử dụng một lần, báo, tạp chí, kính đọc sách, bút, ghế ngồi thư giãn, máy theo dõi huyết áp, thậm chí có cả máy sấy tóc…
Gần lối ra vào, bao quanh bởi những chậu cây xanh là hình ảnh những tình nguyện viên nhiệt tình trong đồng phục áo khoác màu hồng. Họ niềm nở chào đón công dân và hướng dẫn họ đến các quầy dịch vụ
Họ còn cung cấp các dịch vụ khác, như giải đáp câu hỏi, sao chụp tài liệu, gửi và nhận tài liệu qua fax, gọi taxi, và chăm sóc trẻ em cho những khách hàng có dẫn theo con trẻ.
Ở một đầu của sảnh là góc đọc sách của trẻ em với một bức tranh treo tường tươi sáng. Khu vực này cung cấp cơ hội cho trẻ em đọc sách hoặc vui chơi trong khi chờ đợi cha mẹ.
Văn phòng còn cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến thông qua các ứng dụng phổ biến, chẳng hạn như Line, Skype, hoặc thông qua các đường dây nóng. Do sở hữu các dịch vụ chu đáo cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, văn phòng đã nhiều lần giành vị trí đầu tiên trong số bảy cơ quan đăng ký hộ gia đình ở thành phố Cổ Long.
Văn phòng Đăng ký hộ gia đình Quận Thất Đỗ là mẫu hình tiêu biểu cho các cơ quan chính phủ khác nhằm cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt hơn tới cho công chúng tại Đài Loan. Trên thực tế, Thanh tra Chính phủ tiến hành đánh giá thường niên, bao gồm những chuyến khảo sát tại chỗ, các văn phòng cơ quan để đánh giá chất lượng dịch vụ và nâng cấp hiệu suất.
Người đứng đầu và cán bộ có liên quan của các cơ quan hành chính có thể bị cảnh cáo hoặc kỷ luật nếu kết quả khảo sát hàng năm không đạt yêu cầu. Đài Loan chắc chắn là một ví dụ tốt cho các quốc gia khác học hỏi về cách tổ chức các dịch vụ công cộng.
Theo Vision Times