“Cá kho chỉ được phép bán trong ngày, sản phẩm đó cửa hàng đã phân ra chờ tiêu huỷ. Tuy nhiên, do bạn nhân viên không kiểm tra kỹ lại nên đã lấy bán cho khách hàng dẫn đến trường hợp trên”, quản lý chuỗi cửa hàng cho hay.
Báo VTC News đưa tin, chiều ngày 5/4, cán bộ Đội Quản lý thị trường số 12 (Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội) cho biết, đơn vị này cùng Công an quận Thanh Xuân vừa có buổi làm việc với chủ chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch CleverFood để điều tra, làm rõ vụ việc khách hàng phản ánh món cá kho mua tại cửa hàng CleverFood (chi nhánh địa chỉ Nguỵ Như Kon Tum, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội) có giòi bò lúc nhúc bên trong.
Theo đó, chủ chuỗi cửa hàng CleverFood, anh Hà Minh Đức đã thừa nhận loại cá kho này được cửa hàng mua về bán, có hạn sử dụng trong ngày, tuy nhiên cửa hàng lại sơ suất bán cho khách hàng một sản phẩm bị quá hạn sử dụng 2 – 3 ngày.
“Cá kho chỉ được phép bán trong ngày, sản phẩm đó cửa hàng đã phân ra chờ tiêu huỷ. Tuy nhiên, do bạn nhân viên không kiểm tra kỹ lại nên đã lấy bán cho khách hàng dẫn đến trường hợp trên”, quản lý chuỗi cửa hàng cho hay.
Sau khi nhận được thông tin vụ việc, CleverFood đã có quyết định tạm dừng việc của cửa hàng trưởng và nhân viên lấy cá kho cho khách tại cửa hàng thực phẩm sạch CleverFood trên phố Nguỵ Như Kon Tum. Sau khi kiểm tra kỹ càng lại toàn bộ các khâu tiêu thụ sản phẩm, thấy sai phạm ở đâu, cơ quan chức năng sẽ có hình thức xử lý cụ thể.
Hiện toàn bộ chuỗi cửa hàng CleverFood đang tạm dừng hoạt động từ ngày 4/4 đến hết ngày 6/4 để tiến hành kiểm tra, rà soát lại chất lượng sản phẩm và các quy trình liên quan.
Trước đó vào tối ngày 2/4, anh Nguyễn Văn T. đăng tải lên mạng xã hội một đoạn clip ghi lại hình ảnh khúc cá kho mua tại chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch CleverFood trên có giòi bò lúc nhúc bên trong.
Anh T. cho biết, vào tối cùng ngày (2/4), anh tới cửa hàng CleverFood mua 1 đơn hàng gồm 8 món, trong đó có hộp cá kho. Trong bữa tối, khi ăn được vài miếng thì anh thấy mấy đầu que nhô lên khỏi khúc cá rất bất thường, anh tách miếng cá ra thì phát hiện toàn giòi bò lúc nhúc bên trong.
Sau những phút giây kinh hãi, anh lấy điện thoại và ghi lại clip để phản ánh lại với cơ sở mong có lời giải thích chính đáng. Phía nhân viên chăm sóc khách hàng của cửa hàng đưa ra giải pháp trừ số tiền cá mà anh T. mua.
Quá thất vọng vì không nhận được lời giải thích thỏa đáng về chất lượng sản phẩm, anh T. đã phản ánh sự việc tới cơ quan chức năng, đề nghị làm rõ vụ việc.
Chủ chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch CleverFood Hà Minh Đức sau đó đã có lời xin lỗi tới toàn bộ khách hàng. “Vì tham mở rộng hệ thống, chạy theo doanh thu, tôi đã buông lỏng các khâu đào tạo nhân sự và bảo quản dẫn đến các lỗi về sản phẩm gần đây, đặc biệt là vụ việc cá kho bị lỗi mà anh Nguyễn Văn T. mua phải. Vì chỉ nghĩ cho việc của mình, nên khi gặp anh T. để xin lỗi tôi đã không quan tâm hỏi han sức khỏe và tinh thần của anh“.
Yên Yên (t/h)