Ngay sau khi vừa phát hành iOS 10 cho iPhone và iPad hôm 13/9, nhiều người dùng đã báo cáo rằng quá trình cập nhật không hề suôn sẻ như những năm qua. Hiện Apple thống báo đã khắc phục lỗi này.
Táo khuyết đã xác nhận thông tin trên Business Insider, và thông báo vấn đề đã được giải quyết.
“Chúng tôi đã trải qua một vấn đề với quá trình cập nhật phần mềm, ảnh hưởng đến phần nhỏ người dùng trong những giờ đầu tiên. Vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng và chúng tôi xin lỗi những khách hàng này. Những người đang bị ảnh hưởng cần kết nối iTunes để hoàn thành việc cập nhật hoặc liên hệ với AppleCare để được hỗ trợ“.
Một số người dùng iPhone cũng cho biết bản cập nhật iOS 10 đã yêu cầu họ phải kết nối điện thoại của họ với iTunes.
Điều đó có nghĩa là nếu bạn cập nhật điện thoại mà không qua máy tính thì có thể bạn sẽ không sử dụng được điện thoại cho đến khi tìm thấy một máy tính chạy iTunes.
Một người dùng còn nói rằng, ông chỉ có 2 lựa chọn khi kết nối với iTunes là “khôi phục” hoặc “cập nhật”.
Tuy nhiên, một khi điện thoại của bạn đã được kết nối với một máy tính chạy iTunes, đa phần bản cập nhật sẽ suôn sẻ, và nó sẽ không xóa dữ liệu của bạn. Dưới đây là lời khuyên của Apple:
– Kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp đi kèm với thiết bị của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo: “Các phần mềm trên [tên thiết bị của bạn] cần phải được khôi phục cài đặt gốc hoặc cập nhật“.
– Chọn cập nhật để cài đặt iOS, dữ liệu của bạn sẽ được bảo tồn.
Iris, theo Business Insider