Nhiều khách hàng chưng hửng khi đa số sản phẩm nữ trang Charmés mình mua đều bị hạ tuổi vàng từ 0,4 – 3,4 tuổi. Thậm chí, có sản phẩm vàng 18K nhưng kết quả giám định cho thấy tỷ lệ đồng còn nhiều hơn tỷ lệ vàng.
Nữ trang Charmés của Công ty TNHH IVI (quận 1) được công ty này quảng cáo là “khác biệt và đẳng cấp”, “pha chế theo công thức và tiêu chuẩn quốc tế… mang đến sản phẩm cao cấp từ kiểu dáng đến chất lượng”.
Charmés “khoe” được bày bán ở các trung tâm thương mại như Diamond Plaza (34 Lê Duẩn) và Vincom Center Saigon (70 – 72 Lê Thánh Tôn, quận 1, TPHCM). Chính việc “nổ” của công ty cộng với hàng hóa được bán tại các địa điểm “hoành tráng” làm cho khách hàng không hề nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.
Bà N.M.L. (ngụ quận 9), một khách hàng VIP của nữ trang Charmés cho biết, bà đã “đổ” gần cả tỷ đồng sắm nữ trang Charmés. Tuy nhiên, sử dụng thời gian ngắn, một số sản phẩm bị đen, gây dị ứng da. Cụ thể, đôi bông tai mã 4ED0412/ X08647 bà N.M.L. mua tại Diamond Plaza thường xuyên bị đen. Qua hai lần làm sáng, làm mới, sản phẩm vẫn bị đen nên việc sử dụng gây nhiều phiền phức. Các sản phẩm có gắn đá quý, đá bán quý thường xuyên rơi rụng hạt khiến bà rơi vào tình trạng dở khóc dở cười khi phải tìm kiếm, gắn lại.
Nghi ngờ chất lượng sản phẩm, bà N.M.L. mang hơn 30 món nữ trang đi giám định tuổi vàng, kết quả làm bà choáng váng: hầu hết hàm lượng vàng thực tế đều thấp so với tuổi vàng được công ty đóng trên sản phẩm, các món nữ trang thường bị “rút ruột” từ 4 – 34% vàng.
 |
| Hai bà N.M.L. và N.H.L. với số nữ trang bị “rút ruột” tỷ lệ vàng. |
Một đôi hoa tai vàng trắng 18K mã 8WR0083B/ X10879 bà N.M.L. mua ngày 24-11-2011, kết quả giám định tại Công ty TNHH nữ trang Như Lam (quận 5) cho thấy, hàm lượng vàng chưa đầy 67,3% còn tỷ lệ đồng lên tới gần 31%. Mẫu sản phẩm này sau đó được bà N.M.L. mang đến Trung tâm vàng thuộc Ngân hàng Á Châu (ACB Gold Center, quận 6) giám định thì kết quả tỷ lệ vàng cũng chưa tròn 67,3%, tức thiếu gần 8% vàng.
Đối với nữ trang vàng 14K, có 7 món nữ trang tỷ lệ vàng chỉ dưới 54%. Bức xúc nhất với bà N.M.L. là chiếc nhẫn vàng hồng 18K hình cánh bướm mua ngày 18-12-2009 với giá 12,9 triệu đồng sau khi giảm giá (giá gốc 15,4 triệu đồng), kết quả giám định cả hai nơi cho thấy, tỷ lệ vàng chỉ là… 41,5%. Kết quả giám định tại Công ty TNHH nữ trang Như Lam còn phân tích, trong khi tỷ lệ vàng của chiếc nhẫn 18K chỉ có 41,5% thì tỷ lệ đồng lại lên tới 54,6%!
Tương tự, chị N.H.L. (cùng ngụ quận 9) là khách hàng VIP của Charmés cũng “sốc” khi mặt dây chuyền Charmés hoa tuyết 18K mã số 8CPD0195/X08985 chị mua ngày 14-12-2010 nhưng kết quả giám định của ACB Gold Center cho thấy hàm lượng vàng chỉ có 58%, tức thiếu đến 17%. Chị N.H.L. cho biết, mặt dây chuyền trên được công ty chào bán với giá 26,5 triệu đồng; thật tiếc khi đã bỏ ra ngần ấy tiền để rước về món nữ trang vàng 18K nhưng thực tế còn chưa đủ chuẩn của vàng 14K.
 |
Theo các khách hàng của Charmés, trong các catalogue, văn bản giao dịch, khách hàng rất khó biết địa chỉ Công ty TNHH IVI ở đâu; thông tin trên website http://www.chezcharmes.com về nguồn gốc sản phẩm và công ty cũng rất hạn chế. Trong khi bán hàng, công ty luôn quảng cáo “bảo hành miễn phí trọn đời” nhưng từ năm 2011, công ty ra chính sách mới, mỗi sản phẩm chỉ… bảo dưỡng hai lần, sau đó, khách hàng muốn bảo dưỡng phải trả phí. Đặc biệt, khi khách hàng phát hiện dấu hiệu gian lận tuổi vàng và yêu cầu làm việc với công ty thì lãnh đạo công ty thường… ngó lơ!.
| Luật sư Trần Thu Nam, Trưởng Văn phòng Luật sư Tín Việt và cộng sự:
Không có chuyện vàng 18K để 1, 2 năm mà lại “biến” thành vàng 14K. Nếu tuổi vàng bị giảm quá nhiều so với độ tuổi mà đơn vị sản xuất, kinh doanh công bố thì khách hàng có thể yêu cầu công ty thu hồi lại sản phẩm. Trong trường hợp thương lượng không được, khách hàng có thể yêu cầu Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng TPHCM bảo vệ quyền lợi hoặc đưa vụ việc tới tòa án giải quyết. Sản phẩm nữ trang cao cấp mà tỷ lệ vàng ít hơn tỷ lệ đồng, các chỉ số chất lượng được công bố không đúng thực tế để “dụ” khách thì đơn vị sản xuất kinh doanh có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Ngoài thông tin rộng rãi trên báo chí để khuyến cáo, người dân có thể yêu cầu Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự quản lý kinh tế và chức vụ (PC46) Công an TPHCM làm rõ vụ việc |
(Theo SGTT)
(vietnamnet.vn)