– Habeco đã tiến hành kiểm tra kỹ thuật với 3 chai bia đong thiếu và đã giải quyết ổn thỏa, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khiếu nại.
Đó là khẳng định của ông Vũ Xuân Dũng – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội (Habeco) trong cuộc trao đổi với PV VTC News sau khi có kết quả kiểm tra kỹ thuật đối với 3 chai bia bị đong thiếu (VTC News đã thông tin qua bài “ ”).
 |
| Ba chai bia bị đong thiếu được khách hàng phản ánh. Ảnh: Nguyễn Dũng |
Theo đó, chai bia bị lỗi đã được giám định kỹ thuật và kiểm tra lại dây chuyền công nghệ vào thời điểm sản xuất chai bia, kết quả cho thấy dây chuyền công nghệ vẫn hoạt động bình thường, không có lỗi.
“Chúng tôi đang áp dụng dây chuyền công nghệ hiện đại nên lỗi không thể nằm trong quá trình sản xuất. Nếu một chai bia bị thiếu trong quá trình sản xuất thì hệ thống sẽ tự loại ra, trong trường hợp xảy ra lỗi lớn, toàn hệ thống sẽ tự động dừng lại để khắc phục” – ông Dũng nói.
Vị Phó Giám đốc Habeco cho biết, trường hợp 3 chai bia bị đong thiếu có thể xảy ra trên thị trường, dù vậy Habeco nhận trách nhiệm về lỗi này, đồng thời có trách nhiệm với người tiêu dùng.
Theo ông Dũng, sau khi có thông tin về sự việc, đại diện Habeco đã gặp gỡ với khách hàng, tiếp nhận khiếu nại phản ánh và giải quyết ổn thỏa, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
“Với những mặt hàng sản xuất công nghiệp, đặc biệt là hàng thực phẩm thì sản phẩm có lỗi là trường hợp hy hữu nhưng không thể tránh khỏi. Do đó, Habeco đã xây dựng quy chế để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nếu không may dùng sản phẩm bị lỗi” – Phó Giám đốc Habeco khẳng định.
Habeco cũng cho biết, hiện công ty đã giải quyết ổn thỏa, đảm bảo quyền lợi cho anh Trần Đại Huynh, người khiếu nại sản phẩm 3 chai bia đong thiếu và cho đến nay, anh Huynh không có thắc mắc, khiếu nại gì thêm.
 |
| Với một dây chuyền sản xuất hiện đại, nhập khẩu, Habeco khẳng định lỗi của 3 chai bia không nằm trong quá trình sản xuất. Ảnh: Nguyễn Dũng. |
Trước đó, qua đường dây nóng 01255.911.911, VTC News nhận được phản ánh của anh Trần Đại Huynh (Thái Hà, Hà Nội) về trường hợp 3 chai bia bị đong thiếu. VTC News đã trực tiếp thông tin đến các bộ phận của Habeco để làm rõ vấn đề.
Nguyễn Dũng
(vtc.vn)